FAQs
Se non trovi la tua domanda qui, utilizza il modulo di contatto o inviaci direttamente una richiesta a customerservice@alphaindustries.de.
Posso modificare o annullare il mio ordine successivamente?
Purtroppo, non è possibile modificare o annullare un ordine già effettuato.
Se desideri aggiungere altri articoli, effettua semplicemente un nuovo ordine.
Perché il mio ordine è stato annullato?
Gli ordini possono essere annullati o il tuo ordine potrebbe non essere accettato se la merce che hai ordinato non è disponibile. In tal caso, ti rimborseremo l'importo pagato.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
I seguenti metodi di pagamento sono disponibili nel nostro negozio:
- Pagamento con carta di credito
- Pagamento con PayPal
- Pagamento con Klarna (carta di credito, addebito diretto, eventualmente acquisto su fattura)
- Apple Pay, carta di credito, iDeal (tramite Stripe)
Come avviene la consegna?
Collaboriamo con l'azienda di trasporto DHL.
Posso tracciare la mia spedizione?
Certo, ogni ordine è dotato di un link per il tracciamento!
Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono forfettarie come segue:
4,90 €
Germania
10 € / 10 GBP
Tutti gli altri paesi di consegna
Quale taglia devo scegliere?
Abbiamo messo a disposizione una tabella delle taglie su ogni pagina del prodotto.
I nostri modelli uomo sono alti circa 185 cm con un peso di circa 80 kg e indossano la taglia L.
Le nostre modelle donna sono alte circa 173 cm con un peso di circa 65 kg e indossano la taglia S.
Voglio restituire un articolo, come devo fare?
Per esercitare il diritto di recesso legale, puoi procedere come segue, assicurati di avere a portata di mano il numero dell'ordine:
- Stampa l'etichetta di reso in modo semplice: https://www.alphaindustries.eu/de/kostenlose-ruecksendung
- Scrivici una e-mail a customerservice@alphaindustries.de
- Chiamaci al numero 06102-77600
- Tutte le informazioni sul diritto di recesso legale le trovi qui: https://www.alphaindustries.eu/
Come posso ottenere l'etichetta di reso?
Puoi stamparla da solo tramite DHL. Basta cercare il tuo paese e inserire i tuoi dati. Non è necessario un stampante, puoi utilizzare anche un codice QR sul tuo cellulare presso l'ufficio postale. Lì il codice QR verrà scansionato e l'etichetta verrà stampata direttamente.
È importante includere la bolla di consegna nel reso, in modo che possa essere assegnato correttamente nel magazzino.
Qui puoi accedere al nostro servizio: https://www.alphaindustries.eu/de/kostenlose-ruecksendung
È possibile effettuare un cambio?
Purtroppo, non offriamo cambi. Una volta ricevuto il reso, questo verrà controllato e riceverai un rimborso. Puoi poi ordinare nuovamente la taglia desiderata o un altro articolo.
Quanto tempo ci vuole per il rimborso? Come ricevo il mio denaro?
Una volta ricevuto il reso, verrà controllato e rimborsato entro 1-3 giorni lavorativi. In alcuni casi, il rimborso tramite la banca può subire ritardi.
Ti rimborseremo l'importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per il pagamento originale.
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci come segue:
Lun-Ven, 09-17 telefonicamente al numero 06102-77600
24/7 via e-mail customerservice@alphaindustries.de o tramite il modulo di contatto
Posso lavare i prodotti Alpha Industries?
Prima regola: REMOVE BEFORE WASHING!
Per favore, rimuovi il tag prima di ogni lavaggio in modo da poterlo riattaccare dopo e continuare a "rockeggiare" per strada!
Se desideri lavare una giacca Alpha, ti consigliamo di portarla a una lavanderia professionale.
Se desideri lavare t-shirt, maglioni, felpe, pantaloni, shorts, calzini o maniche lunghe, girali al rovescio, seleziona un ciclo delicato a 30° e stendili per asciugarli.