Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento para consumidores

(Un consumidor es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que predominantemente no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)

Instrucciones para el desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día

• en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen de manera conjunta;
• en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen por separado;

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Alpha Industries GmbH und Co. KG, Siemensstraße 11, 63263 Neu-Isenburg, Tel.: 06102 77600, Correo electrónico: customerservice@alphaindustries.eu) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes de su elección de un método de entrega diferente al más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Usted deberá devolver o entregar los bienes a nosotros sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de 14 días.

Nosotros asumimos los costos de la devolución de los bienes.

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si esta disminución de valor se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión o extinción

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos

• para la entrega de bienes que no estén prefabricados y para cuya producción sea decisiva una elección o decisión individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
• para la entrega de bienes que pueden deteriorarse rápidamente o cuyo vencimiento podría superarse rápidamente;

El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de contratos

• para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su sello ha sido retirado después de la entrega;
• para la entrega de bienes que, después de la entrega, se mezclen inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;

Formulario de desistimiento modelo

(Si desea desistir del contrato, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta.)

• A Alpha Industries GmbH und Co. KG, Siemensstraße 11, 63263 Neu-Isenburg, Correo electrónico: customerservice@alphaindustries.de :
• Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/ para la prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el (*)/ recibido el (*)
• Nombre del/los consumidor(es)
• Dirección del/los consumidor(es)
• Firma del/los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.