Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Jos et löydä vastausta kysymykseesi täältä, käytä yhteydenottolomaketta tai lähetä meille suora kysely osoitteeseen customerservice@alphaindustries.de.
Voinko muokata tai peruuttaa tilaukseni jälkikäteen?
Valitettavasti jo tehtyjä tilauksia ei voida muokata tai peruuttaa.
Jos haluat lisätä lisää tuotteita, tee yksinkertaisesti uusi tilaus.
Miksi tilaukseni peruutettiin?
Tilausten peruutukset tai ostotarjouksesi hylkääminen voi tapahtua, jos tilaamasi tavarat eivät ole saatavilla. Tässä tapauksessa palautamme tietysti ostosumman.
Mitä maksutapoja hyväksytään?
Seuraavat maksutavat ovat käytettävissä kaupassamme:
- Luottokorttimaksu
- Maksa PayPalilla
- Maksa Klarnan kautta (luottokortti, suoraveloitus, mahdollisesti lasku)
- Apple Pay, luottokortti, iDeal (Stripe kautta)
Miten toimitus tapahtuu?
Teemme yhteistyötä DHL-kuljetusyrityksen kanssa.
Voinko seurata lähetystäni?
Tietysti, jokaisen tilauksen mukana tulee seurantalinkki!
Paljonko toimituskulut ovat?
Perimme seuraavat kiinteät toimituskulut:
4,90 €
Saksa
10 € / 10 GBP
Kaikki muut toimitusmaat
Mikä koko minun tulisi valita?
Olemme toimittaneet kokotaulukon jokaiselle tuotesivulle.
Miesmallimme ovat noin +-185 cm pitkiä ja painavat noin +-80 kg, ja käyttävät kokoa L.
Naismallimme ovat noin +-173 cm pitkiä ja painavat noin +-65 kg, ja käyttävät kokoa S.
Haluan palauttaa tuotteen, miten toimin?
Jotta voit käyttää laillista peruutusoikeutta, voit toimia seuraavasti, pidä tilausnumerosi valmiina:
- Tulosta palautuslomake helposti itse: https://www.alphaindustries.eu/de/kostenlose-ruecksendung
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen customerservice@alphaindustries.de
- Soita meille numeroon 06102-77600
- Kaikki tiedot laillisesta peruutusoikeudesta löytyvät täältä: https://www.alphaindustries.eu/
Miten saan palautustarran?
Voit tulostaa sen itse DHL:n kautta. Etsi vain maasi ja anna tietosi. Sinun ei tarvitse välttämättä tulostinta, sillä voit myös jättää sen postitoimistoon käyttämällä puhelimessa olevaa QR-koodia. QR-koodi skannataan ja tulostetaan suoraan siellä.
On tärkeää, että sisällytät toimituslaskun palautuspakettiin, jotta se voidaan osoittaa sinulle varastossa.
Voit käyttää palveluamme täällä: https://www.alphaindustries.eu/de/kostenlose-ruecksendung
Onko vaihto mahdollista?
Valitettavasti emme tarjoa vaihtoja. Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, saat hyvityksen. Voit sitten tehdä uuden tilauksen vaihdettavasta koosta tai toisesta tuotteesta.
Kuinka kauan hyvitykseni kestää? Miten saan rahani takaisin?
Kun palautuksesi on vastaanotettu, se tarkastetaan ja hyvitetään 1-3 työpäivän kuluessa. Pankin palautusprosessissa voi joskus esiintyä viivästyksiä.
Palautamme ostosumman samalla maksutavalla, jolla alun perin maksoit.
Miten voin ottaa teihin yhteyttä?
Voit tavoittaa meidät seuraavasti:
Ma-Pe, 09:00-17:00 puhelimitse numerossa 06102-77600
24/7 sähköpostitse osoitteessa customerservice@alphaindustries.de tai yhteydenottolomakkeen kautta
Voinko pestä Alpha Industries -tuotteitani?
Ensimmäinen sääntö: POISTA ENNEN PESUA!
Poista merkki ennen jokaista pesua, jotta voit laittaa sen takaisin jälkeenpäin ja rockata kaduilla!
Jos haluat pestä Alpha-takin, suosittelemme viemään sen ammattilaisten pesulaan.
Jos haluat pestä T-paidat, neuleet, hupparit, housut, shortsit, sukat tai pitkähihaiset, käännä ne nurinpäin, valitse hellävarainen pesuohjelma 30° ja ripusta kuivumaan.