Växla till startsidan
CART(0)

Vanliga frågor (FAQs)

Om du inte hittar svaret på din fråga här, använd gärna kontaktformuläret eller skicka en direkt förfrågan till customerservice@alphaindustries.de.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning i efterhand?

Tyvärr kan beställningar som redan har lagts inte ändras eller avbrytas.
Om du vill lägga till fler artiklar, gör helt enkelt en ny beställning.

Varför blev min beställning avbruten?

Avbeställningar eller avslag på ditt köperbjudande kan ske om den vara du beställt inte är tillgänglig. Vi kommer då självklart att återbetala köpesumman.

Vilka betalningsmetoder accepteras?

Följande betalningsmetoder är tillgängliga i vår butik:

  • Betalning med kreditkort
  • Betalning med PayPal
  • Betalning med Klarna (kreditkort, autogiro, eventuellt köp på faktura)
  • Apple Pay, kreditkort, iDeal (via Stripe)

Hur sker leveransen?

Vi samarbetar med transportföretaget DHL.

Kan jag spåra min försändelse?

Självklart, alla beställningar har en spårningslänk!

Hur mycket kostar frakten?

Vi debiterar fraktkostnaderna enligt följande:

4,90 €
Tyskland

10 € / 10 GBP
Alla andra leveransländer

Vilken storlek behöver jag?

Vi har en storleksguide tillgänglig på varje produktsida.
Våra manliga modeller är alla cirka +-185 cm långa, väger cirka +-80 kg och bär storlek L.
Våra kvinnliga modeller är alla cirka +-173 cm långa, väger cirka +-65 kg och bär storlek S.

Jag vill returnera något, hur gör jag?

För att utöva den lagstadgade ångerrätten kan du göra följande, ha din beställningsnummer redo:

Hur får jag returfraktsedeln?

Du kan skriva ut den själv via DHL. Sök efter ditt land och ange dina uppgifter. Du behöver inte nödvändigtvis en skrivare, utan kan också lämna in den via QR-kod på ditt mobiltelefon på postkontoret. Där skannas QR-koden och fraktsedeln skrivs ut direkt.
Det är viktigt att du bifogar följesedeln i returen så att den kan matchas med din beställning på lagret.

Här kan du komma till vår tjänst: https://www.alphaindustries.eu/de/kostenlose-ruecksendung

Är ett byte möjligt?

Tyvärr erbjuder vi ingen byte. När din retur har mottagits kommer den att granskas och du får en återbetalning. Du kan sedan beställa den nya storleken eller en annan artikel på nytt.

Hur lång tid tar min återbetalning? Hur får jag tillbaka mina pengar?

När returen har mottagits och granskats kommer den att återbetalas inom 1-3 arbetsdagar. Vid återbetalning via bank kan det i vissa fall förekomma förseningar.
Vi återbetalar köpesumman på samma sätt som du ursprungligen betalade.

Hur kan jag kontakta er?

Du kan nå oss på följande sätt:

Mån-fre, 09-17 via telefon på 06102-77600

24/7 via e-post customerservice@alphaindustries.de eller via kontaktformuläret

Kan jag tvätta mina Alpha Industries-produkter?

Första regeln: REMOVE BEFORE WASHING!
Vänligen ta bort taggen innan varje tvätt så att du kan sätta tillbaka den efteråt och rocka gatan!

Om du vill tvätta en Alpha-jacka rekommenderar vi att du lämnar in din Alpha-jacka för professionell rengöring.

Om du vill tvätta t-shirts, tröjor, hoodies, byxor, shorts, strumpor eller långärmade tröjor, vänd dem ut och in, välj 30° skontvätt och låt dem torka på en lina.