Droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

(Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour,

• où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des biens, dans la mesure où vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci sont livrés de manière unique ;
• où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien, dans la mesure où vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci sont livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Alpha Industries GmbH und Co. KG, Siemensstraße 11, 63263 Neu-Isenburg, Téléphone : 06102 77600, Adresse électronique : customerservice@alphaindustries.eu) de votre décision de rétractation de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous convenons expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des biens.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

• de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication est déterminée par un choix ou une décision individuelle de la part du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
• de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

• de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;
• de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, sont, par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;

Formulaire de rétractation modèle

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

• À l'attention de Alpha Industries GmbH und Co. KG, Siemensstraße 11, 63263 Neu-Isenburg, Adresse électronique : customerservice@alphaindustries.de :
• Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du/des consommateur(s)
• Adresse du/des consommateur(s)
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date

(*) Rayez la mention inutile.