Gå til forsiden
CART(0)

FAQs

Hvis du ikke finner spørsmålet ditt her, kan du bruke kontaktskjemaet eller sende oss en forespørsel direkte til customerservice@alphaindustries.de.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min i etterkant?

Beklageligvis kan ikke allerede plasserte bestillinger endres eller kanselleres.
Hvis du ønsker å legge til flere varer, vennligst legg inn en ny bestilling.

Hvorfor ble bestillingen min kansellert?

Bestillinger kan bli kansellert eller ditt kjøpstilbud kan bli avslått hvis den bestilte varen ikke er tilgjengelig. Vi vil selvsagt refundere kjøpesummen til deg i slike tilfeller.

Hvilke betalingsmåter aksepteres?

Følgende betalingsmåter er tilgjengelige i vår nettbutikk:

  • Betaling med kredittkort
  • Betaling med PayPal
  • Betaling med Klarna (kredittkort, direkte debet, eventuelt kjøp på faktura)
  • Apple Pay, kredittkort, iDeal (via Stripe)

Hvordan blir bestillingen levert?

Vi samarbeider med DHL for transport av varene.

Kan jeg spore forsendelsen min?

Selvfølgelig, hver bestilling er utstyrt med en sporingslenke!

Hva er fraktkostnadene?

Vi belaster fraktkostnader som følger:

4,90 €
Tyskland

10 € / 10 GBP
Alle andre leveringsland

Hvilken størrelse trenger jeg?

Vi har en størrelsestabell tilgjengelig på hver produktside.
Våre mannlige modeller er ca. +-185 cm høye med en vekt på ca. +-80 kg og bruker størrelse L.
Våre kvinnelige modeller er ca. +-173 cm høye med en vekt på ca. +-65 kg og bruker størrelse S.

Jeg ønsker å returnere noe, hvordan går jeg frem?

For å utøve den lovbestemte angreretten kan du gå frem som følger, vennligst ha bestillingsnummeret ditt klart:

Hvordan får jeg returetiketten?

Du kan skrive ut returetiketten selv på DHL. Bare velg landet ditt og oppgi detaljene dine. Du trenger ikke nødvendigvis en skriver, da du også kan bruke en QR-kode på mobilen i postkontoret. QR-koden blir da skannet og skrevet ut direkte.
Det er viktig at du legger ved følgeseddelen i returen slik at den kan tilordnes deg på lageret.

Her kommer du til vår tjeneste:  https://www.alphaindustries.eu/de/kostenlose-ruecksendung

Er det mulig å bytte vare?

Vi tilbyr dessverre ikke bytte. Etter at returen din er mottatt, vil den bli kontrollert, og du vil få en refusjon. Du kan deretter bestille riktig størrelse eller en annen vare på nytt.

Hvor lang tid tar det å få tilbakebetalingen min? Hvordan får jeg pengene mine tilbake?

Når returen er mottatt hos oss, vil den bli kontrollert, og deretter blir tilbakebetalingen gjort innen 1-3 virkedager. Ved tilbakebetaling via bank kan det i noen tilfeller oppstå forsinkelser.
Vi refunderer beløpet til deg på samme måte som du opprinnelig betalte.

Hvordan kan jeg kontakte dere?

Du kan kontakte oss på følgende måter:

Man-Fre, 09-17 telefonisk på 06102-77600

24/7 via e-post customerservice@alphaindustries.de eller via kontaktskjemaet

Kan jeg vaske produktene mine fra Alpha Industries?

Første regel: REMOVE BEFORE WASHING!
Vennligst fjern merket før hver vask slik at du kan feste det på igjen etterpå og rocke gata!

Hvis du vil vaske en Alpha-jakke, anbefaler vi at du sender den til profesjonell rens.

Hvis du ønsker å vaske t-skjorter, gensere, hettegensere, bukser, shorts, sokker eller langermede skjorter, snu dem på vrangen, velg 30° skånsom vask og la dem lufttørke.